連日來，驛達各服務區做好除雪保暢的同時，加大商品、食品、藥品供應，實時發布路況信息，為受困的司乘人員及時提供幫助，確保旅客出行安全。
　　面對惡劣天氣，各服務區組織機動除雪隊伍，及時清理廣場及綜合樓通道積雪，除雪機、鐵鍬、掃把一齊上，員工們干得熱火朝天。1月4日，在長春服務區，先后有3位旅客被勞動場面感染，樂呵呵搶過服務區員工手中的工具，要與大家一同“迎戰”暴雪。
　　服務區嚴格執行經理值班制度，值班人員24小時在崗，進一步加強信息采集工作，及時與路段高速交警、路政及管理處溝通，了解實時路況信息發布給廣大司乘人員。并為滯留旅客提供熱水、手機充電、常用藥品及休息場所，備足方便食品、油料等，做好飯菜保溫，為司乘排憂解難。4日午時，在長嶺關服務區，40輛貨車集中停靠南區廣場，工作人員協助交警分流車輛，對部分暫時滯留匝道口無法進入服務區就餐的大貨車司機，服務區主動打包盒飯，提供開水送至車窗邊，滿足需求。當天，辛集服務區值班經理巡查時看到一名中年男子在服務區大廳內來回徘徊、瑟瑟發抖。經過詢問發現，這名男子的精神恍惚，無法說出名字，也不知道自己的家庭住址，負責人立即帶男子前往餐廳就餐并聯系警方。20分鐘后，警方將流浪人員送往了救助站。
　　在服務司乘人員的同時，公司服務區加強員工自身安全意識教育，做好留宿人員生活物資保障。