今年以來，皖通公司認真貫徹落實集團公司部署要求，一手抓發行推廣，一手抓通行服務，上下協同聯動，創新思路舉措，不斷推動ETC服務提質增效，助力群眾美好出行。截至8月底，今年新增ETC用戶74.29萬戶，全省ETC用戶總量約824.86萬，全省高速路網入口ETC通行率約69%。
　　多維推廣，提高ETC發行使用率。構建形成了全省231個收費站發行服務點、19個客服網點的省域全路網ETC發行服務格局。結合我省貨車安徽交通卡85折優惠政策，積極引導貨車車主安裝使用ETC。各營運單位及聯網公司分別前往服務區、停車場、加油站、物流園、客運站點等車輛人員密集地，開展分散式宣傳發行。推進ETC多場景應用，初步建成省級ETC智慧停車云平臺，完成合肥高鐵南站、新橋機場等24個ETC停車場接入，以及六安、寧國等2個城市級停車服務平臺接入。
　　排憂解難，提高ETC服務滿意度。將ETC通行服務作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”的重要內容，分別開展了ETC服務提升和信訪隱患排查化解2個專項行動，有效解決ETC服務點功能升級、預付卡欠費提醒、發票開具等問題，實現了自主發行的預付記賬卡狀態名單“立繳立解”、“安徽ETC”APP和微信公眾號消費明細等及時推送。
　　穩健運行，提高ETC通行體驗感。堅持將ETC一次性通過率作為營運單位考核的重要內容，作為衡量司乘通行體驗感的重要指標。針對ETC車道通行問題，皖通公司制定出臺了涵蓋設備維護、故障排除、特情處置等內容的ETC車道標準化管理流程，明確ETC車道的巡檢管控機制，實現各類通行問題的及時高效處置。強化ETC發行系統的運行保障和日常監測，開展ETC發行、“安徽ETC”APP、客服網站等系統等保測評和問題整改，確保ETC各類系統平臺的安全穩定運行，讓更多的群眾享受到“一網通行、一路暢通”的優質出行體驗。