由安徽省網絡安全和信息化專家委員會主辦、安徽省信息化協會承辦的2016年度安徽省信息化十件大事評選結果揭曉,集團公司“安徽省高速公路信息服務綜合平臺”獲評2016年度安徽省信息化示范工程。
該系統重構集團公司信息報送、客服管理流程,規范客戶服務業務體系建立,打造路網化、數字化的信息處理模式,實現了路況信息的標準化、規范化和信息填報流轉的自動化、智能化,進一步提升了集團公司高速公路路況的監管服務水平。
系統上線后應用效果顯著,2016年接聽來電20多萬次,發送路況短信100多萬條,上報路況信息18萬余條,為高速公路營運、安全生產、社會公眾服務提供了有力的信息支持和保障,尤其在重大節假日、惡劣天氣、特情保障等方面發揮了積極作用。同時,系統信息報送時間有效縮減,極大降低了信息漏報、錯報風險,客服人員工作效率顯著提升。