為傾聽司乘人員心聲，樹立優質的窗口服務形象，“3?15”國際消費者權益日當天，各營運路段結合實際開展了司乘服務滿意度調查活動。
　　池州中心通過發放《司乘服務滿意度調查表》，讓廣大司乘人員對收費站收費工作效率、道路行車環境、文明服務質量、車道安全保暢、便民服務設施、收費政策執行情況等多個方面進行逐項評價，主動聽取司乘人員的意見和建議，真誠接受評議和監督。
　　界阜蚌公司通過豐富多彩的活動形式，踐行服務承諾、提高服務質量。渦陽北站、蒙城站開展“3?15”服務質量滿意度調查主題活動，懷遠西站舉辦“維權消費、誠信收費”活動，太和站開展“3.15”法治宣傳活動。
　　天長處編制《天長管理處服務滿意度調查問卷》，囊括站容站貌、節日保暢、收費員儀容儀表、服務水平、收費速度等方面內容，分別設置非常滿意、滿意、基本滿意和不滿意四個等次，廣泛征集司乘意見。
　　六安處以大眾服務需求為導向，通過在各收費站隨機發放調查表，誠心實意請廣大司乘“評判”服務質量，廣開言路、開門納諫，為進一步改進和提升微笑服務定好“風向標”。